Ispitivanje zadovoljstva komunalnom higijenom u Gradu Rijeci

Marija Ivaniš; Drago Pupavac; Renee Škulić

Marija Ivaniš Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, Hrvatska
Drago Pupavac Veleučilište u Rijeci, Hrvatska
Renee Škulić Ekonomski fakultet Sveučilišta u Rijeci, Hrvatska

Ključne riječi: zadovoljstvo, komunalna higijena, komunalne djelatnosti, kultura, Grad Rijeka

Sažetak

Sagledavajući odnos prema komunalnoj infrastrukturi i okolišu u Republici Hrvatskoj, Grad Rijeka nalazi se na zavidnoj, vrlo visokoj razini čime doprinosi cjelokupnom komunalnom gospodarstvu države. Najveći su izazov, unatoč tomu, područja koja obuhvaćaju komunalnu higijenu gra-da, odlaganje smeća i cjelokupni sustav prikupljanja otpada koji nije sasvim riješen ni na nacionalnoj razini. Cilj rada jest istražiti zadovoljstvo komunalnom higijenom u Rijeci, a svrha rada determinirati čimbenike koje izravno i bitno utječu na stupanj zadovoljstva građana komunalnom higijenom grada. Podaci za potrebe ove znanstvene rasprave prikupljeni su metodom anketiranja (n=403), a obrađeni su metodama analize i sinteze te metodama deskriptivne
i inferencijalne statistike. Glavni nalaz ovoga rada upućuje na nisku razinu zadovoljstva anketiranih građana komunalnom higijenom grada (M=2,4; SD=0,97). U cilju povećanja razine zadovoljstva građana komunalnom higijenom grada nužno je značajno unaprijediti kvalitetu usluga komunalnog poduzeća (M=2,23; SD=1,01) i kulturu građana u odlaganju otpada (M=1,81; SD=0,85).